Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/07/2026

La protection de vos données personnelles constitue un engagement important pour Com' en Action !. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, ainsi que sur les droits dont vous disposez. Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu'à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Com' en Action !
Gérante : Isabelle 's Heeren
Adresse : rue du Bief, 4 – 5300 Andenne
Email : isabelle@comenaction.com
Numéro BCE : BE0676.834.920

2. Données collectées

Com' en Action ! collecte uniquement les données personnelles nécessaires à l'exercice de ses activités de communication, de formation et de facilitation. Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

les données d'identification (nom, prénom) ;

les coordonnées (adresse e-mail, téléphone, si communiqué) ;

les informations communiquées volontairement, notamment via les formulaires de contact, les courriers électroniques ou tout autre moyen de communication ;

certaines données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées), lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la mesure de son audience.

3. Bases légales

Les traitements de données réalisés par Com' en Action ! reposent sur les bases légales prévues à l’article 6 du RGPD :

Le consentement : pour l'envoi de la newsletter (lorsque vous vous y inscrivez) ainsi que pour les cookies ou autres technologies similaires soumis à votre consentement.

L’exécution d’un contrat : pour la gestion des prestations de communication conclues avec les clients.

L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, mesurer son audience et améliorer les services proposés.

L’obligation légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

4. Finalités

La fourniture de certaines données personnelles est nécessaire pour permettre à Com' en Action ! de répondre à vos demandes. À défaut, il se peut que certaines demandes ne puissent être traitées.

Les données personnelles sont notamment traitées pour les finalités suivantes :

répondre aux demandes ;

assurer le suivi des contacts ;

envoyer la newsletter (si inscription) ;

améliorer le fonctionnement, les performances et le contenu du site Internet ;

établir des statistiques d'utilisation si des outils d'analyse sont activés ;

satisfaire aux obligations légales.

5. Durée de conservation

Données personnelles communiquées dans le cadre d'une prise de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange.

Données relatives aux cookies : durée maximale de conservation de 13 mois à compter du dépôt.

Données contractuelles : conservation jusqu’à 10 ans selon les obligations légales belges.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou, lorsque cela est pertinent, anonymisées.

6. Destinataires

Les données collectées sont exclusivement destinées à Com' en Action ! et, le cas échéant, à ses partenaires de confiance agissant sous contrat et soumis à une obligation de confidentialité.

Selon les traitements réalisés, les destinataires peuvent notamment être :

Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou des services proposés (hébergement, maintenance, outils d'e-mailing, etc.) ;

Les prestataires fournissant les éventuels services de mesure d'audience utilisés sur le site.

Transferts hors UE : lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen ou y transfèrent des données, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées).

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données personnelles.

Droit de rectification des données inexactes.

Droit d’opposition et de limitation du traitement.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

Droit à la portabilité de vos données.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter Com' en Action ! à l'adresse suivante : isabelle@comenaction.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite sur le présent site Internet, des cookies ou d'autres technologies similaires peuvent être utilisés afin d'assurer son bon fonctionnement, de garantir sa sécurité, d'améliorer votre expérience de navigation et, le cas échéant, de mesurer son audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Selon les fonctionnalités activées sur le site, différents types de cookies peuvent être utilisés, notamment :

Cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement technique du site et à la sécurité de la navigation.

Cookies de mesure d'audience, destinés à établir des statistiques de fréquentation et à améliorer les performances du site, lorsqu'ils sont activés.

Autres cookies, susceptibles d'être utilisés en fonction de l'évolution des services proposés ou des outils intégrés au site, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies au moyen des outils mis à votre disposition sur le site, lorsqu'ils sont disponibles, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur durée de conservation et les modalités de gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

9. Sécurité

Com' en Action ! met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques identifiés, afin d'en préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité, conformément aux exigences du RGPD.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les utilisateurs concernés et les autorités compétentes seront informés conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

Com’ en Action !
À l’attention de Mme Isabelle 's Heeren
Rue du Bief, 4 – 5300 Andenne - Belgique
 isabelle@comenaction.com

11. Mise à jour

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance d'éventuelles modifications.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter également nos Mentions légales et notre Politique de cookies.